Untitled Document［一線(xiàn)訪(fǎng)談］中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)四大問(wèn)題
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》 2003年6月8日
這四大問(wèn)題是不重視市場(chǎng)調(diào)研；不以消費(fèi)者為中心；競(jìng)爭(zhēng)手段單一，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重；沒(méi)有定位意識(shí)
“只是就事論事想出一些點(diǎn)子遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新要建立在一個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上?！鼻迦A大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院李飛教授對(duì)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》說(shuō)。作為中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)和中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，他曾為ＩＢＭ、可口可樂(lè)、惠普等多家著名公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：ＳＡＲＳ給中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些啟示？ 李飛：從這段時(shí)間看，營(yíng)銷(xiāo)的整體水平比前幾年提高了，表現(xiàn)在運(yùn)作的科學(xué)性、系統(tǒng)性增強(qiáng)了。但也暴露出一些問(wèn)題，有的企業(yè)反應(yīng)速度慢，對(duì)非常事件的應(yīng)變能力弱；有的企業(yè)反應(yīng)又過(guò)激，“過(guò)于急切”地把自己的產(chǎn)品和ＳＡＲＳ聯(lián)系在一起，采用非常直接的廣告等形式，效果反而適得其反，讓消費(fèi)者認(rèn)為是在“發(fā)國(guó)難財(cái)”。實(shí)際上，ＳＡＲＳ時(shí)期，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新的表現(xiàn)方式，但營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)系統(tǒng)的本質(zhì)沒(méi)有變。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面有什么常見(jiàn)問(wèn)題？ 李飛：第一，有些企業(yè)不重視市場(chǎng)調(diào)研，決策拍腦袋、憑感覺(jué)；第二，有的企業(yè)還是產(chǎn)品導(dǎo)向，實(shí)際上應(yīng)以消費(fèi)者為中心，研究怎樣滿(mǎn)足他們的需求，再來(lái)決定其產(chǎn)品；第三，競(jìng)爭(zhēng)手段單一，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，就靠打廣告，你促銷(xiāo)我也促銷(xiāo)，你降價(jià)我也降價(jià)；第四，很多企業(yè)還沒(méi)有定位意識(shí)，其實(shí)定位不是一個(gè)選擇的過(guò)程，更多是一個(gè)放棄的過(guò)程，“舍得舍得，有舍才能有得”。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面要注意些什么？ 李飛：首先，企業(yè)必須要建立營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制，使新想法可以在組織內(nèi)部流動(dòng)并得到評(píng)估和認(rèn)可，還要獎(jiǎng)勵(lì)有價(jià)值的創(chuàng)新，不流于口號(hào)；其次，企業(yè)完全依靠自己創(chuàng)新比較困難，要善于利用外部資源，如咨詢(xún)公司，還可以借助企業(yè)間的聯(lián)盟來(lái)達(dá)成共同的目的；第三，創(chuàng)新很重要的一點(diǎn)是企業(yè)從上到下形成學(xué)習(xí)型組織。很多企業(yè)家忙于一線(xiàn)事務(wù)，學(xué)習(xí)的時(shí)間特別少。就好像一個(gè)人老去伐樹(shù)，顧不得磨斧子，實(shí)際上效率是大大下降了。現(xiàn)在不能靠小聰明，要靠智慧，而智慧是建立在知識(shí)的基礎(chǔ)上的。（記者 薛建新）
